一个急弯，又一个急弯，旅游大巴在险峻绵延的吕梁山公路上行驶。一边是悬崖峭壁，一边是万丈深渊，车厢内40名老年游客的心都揪了起来。

　　司机稳稳地驾驶着，车子开得不紧不慢，翻过一道梁，又翻过一道梁，前方忽然出现一块高矗的石碑，刻着三个鲜红醒目的大字——血字碑！

　　导游站起来说：“你们看到这块血字碑的提示了吗？因为这里曾经发生过多起车毁人亡的车祸，管理者在此立碑示警。不过大家可以放心，我们苏师傅车子开得很好，安全有保障的。”听了导游的话，我的心情才稍为放松了下。一小时后大巴开出山区，驶入路旁的服务区，停车让游客“方便”。

　　我随着人流缓缓下车，只见司机从自来水管旁提了一桶水过来，朝大巴前轮的轮轴上一倒，金属轮轴上顿时发出“吱吱”的响声，冒出一蓬蓬蒸汽。司机又提桶到自来水龙头旁，再放了一桶水，倒在另一边前轮的轮轴上，又是一阵“吱吱”的响声和一蓬蓬蒸汽。两只前轮各倒了三桶水，水倒上去轮轴不冒蒸汽了，司机才作罢。一位游客说：“山路下坡刹车用得多，轮轴温度升高，不倒水降温要出事情的！”

　　大巴驶上了高速公路，车子平稳地前行。我觉得这位仅30多岁的司机——苏师傅十分敬业：山间公路像“S”形盘旋起伏，他不声不响全神贯注地开车；车到景点，我们下车游览，他默默地坐在车上，帮我们看管车上的物品；晚上到宾馆，他打开行李仓，帮我们搬大大小小的拉杆箱，第二天早上又钻进行李仓，帮我们把凌乱塞上车的拉杆箱排放整齐。这一路上，满车的游客没有对他不满意的。

　　天好热啊！我忽然产生了一个想法：我们能不能凑些钱给苏师傅买些水果、冷饮呢？

　　想到这里，我走到车厢前，向导游要了话筒，对大家说了我的提议。一车厢老人都鼓掌赞成，后排一位退休女教师自告奋勇地说：“我来收钱，我们早就想感谢这位师傅了！”她把头上戴的帽子拿下来翻个身，一排一排按座位收钱，每个老人都笑呵呵地把零钱放进她的帽子。

　　我对苏师傅说：“钱不多，请你买点水果、冷饮解渴。”苏师傅无论如何不肯收。导游说：“苏师傅，你就收下吧，这是全车老人的一片心意，是对你工作的肯定。我做导游十几年，第一次碰到游客自发凑钱给司机买冷饮的事，这不仅是钱，更是大家的情意！”

　　停车休息时，苏师傅一再向大家道谢。许多老人摇手说：“不要谢我们，我们应该谢谢你，是你的优质服务，让我们一路平安，一路开心！”

　　我想：世界许多国家盛行“小费制度”，这“小费制度”其实也有道理的，有时候，小费真的是消费者对服务者优质服务的一种真诚感谢和褒奖啊！