B06:夜光杯
     
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2013年03月11日 星期一 放大 缩小 默认   
导游的面孔
钱勤发
  钱勤发

  春节里,朋友间四户人家一起随团赴潮汕旅游。

  此番潮汕之行,不说礐石山风光,不说陈慈黉故居,也不说韩文公祠,至于有“东方夏威夷”之称的南澳岛和东山湖温泉以及潮汕美食,同样不在所述之列。那说什么呢?我想说说导游的“面孔”。

  现在的旅游市场,常让人心有余悸。怕的是地接社导游的一张面孔。这面孔无关女导游是否漂亮,男导游是否英俊,也无关口才优劣和知识厚薄。这张面孔会随着“购物”而变化无常,开心沮丧全写在面孔上。老实说,大凡旅游者对“购物”都有心理承受力。出来游玩,用点钞票,买点东西,本在情理之中。问题是导游带去的店家,往往被称作“枪店”——当然不是卖“枪”,也不是要你性命,而是店家的价格像“枪”一样瞄准你口袋里的钞票,“伤”得你难以缓过气来。比如,过年前的港澳游,在香港至少有大半天被导游带到店里去购物,首选珠宝店。如果是10年前20年前,上海人也会上当,你买我买大家买,一个团少说消费10万20万人民币不稀奇。导游“吃了回扣”,面孔像开了桃花,红润得不用化妆。现在,再带上海人去珠宝店,简直是受罪,泡在店里一个时辰两个时辰,那些珠宝看了也触气,几乎没人再会摸皮夹子了。这下,立竿见影,导游瞬时拉下面孔,气急败坏,当场现开销,本该吃饭时间到了,可不管你饿不饿,再调一家珠宝店,还是没人买。于是,又带进一家进口巧克力店,几乎苦苦哀求大家买一点。不少人买了后,同市场价一比照,吓一跳,远远高出市场价30%至40%……巧克力的回扣哪能同珠宝比?导游的面孔立马“阴转雨夹雪”,冷冷的好像欠多还少,弄得大家也拉下面孔一脸的败兴。

  且说潮汕这位女导游的“面孔”又会哪能呢?一眼看去,她就是典型的广东人,芳龄二十五六,个子不高,肤色不白,谈不上漂亮。可她显得很成熟,说话慢条斯理,办事不缓不急,少有笑容,给人感觉这个小女子非常老练。有意思的是,这女导游一直给我们留着“购物”的悬念。在大巴上,她说汕头人老老少少喝茶,喝的是当地出产的“凤凰”茶,味重耐泡。她讲得很详尽,翻来覆去不厌其烦,让人觉得早晚要带我们去“枪店”买“凤凰”茶叶。第一天没有购物,第二天也没安排购物。第三天,她给我们发礼品,每个家庭送一套白瓷花点的功夫茶具。导游给游客发礼品,新鲜,没听说过。我们思忖,既然送你茶具,那配套买茶叶是顺理顺当了。可女导游“深藏不露”,始终不提购物,反而在车上又请我们品尝潮汕百年老店“钟记”的糖饼,那味道真好,大家主动提出要买些带回家。岂料,她面有难色,说现在过年,不知厂里是否有货供应,要打电话问一下。这以后,我们一直惦记着潮汕糖饼,也对“凤凰”茶作了心理准备。不想,我们错了,错在“以小人之心度君子之腹”,犯了旅游必购物的通病。她压根没有安排任何购物,那张脸始终安之若素。反观我们,心情舒畅,面孔亮堂。临别时,我们又遂了糖饼的愿。哪知,离开南澳岛回到汕头后,我们发现有物品遗落在南澳湾度假村。她说:没关系,过几天快递送到你们家。大约一周后,我们收到千里之外快递来的遗落物时,很是感动,打电话说要写封信给他们“汕头好风光旅行社”,以示感谢。她说:不必了,只要你们满意就好。

  是的,一张面孔就是一个人!导游的面孔各不相同,“好看”、“难看”,由内而外地感染着游客的面孔。

     
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