“消费者吼出郁闷——记者调查真相——企业必须回应”，在新民晚报、新民网努力打造的“为民服务”的“一站式”投诉平台上，许多企业即知即改。就在第二期报告发布前，上海铁通、上海移动等也拿出了积极整改的态度和措施。

　　但奥银地产、GODIVA、亚马逊网站、美联航、汉宇地产等依然“木知木觉”“耍大牌”，在这里我们必须严肃“警示”：放下你的傲慢，善待你的“上帝”！

　　有结果

　　■上海铁通、上海移动:

　　于先生家的铁通宽带无故被停，铁通虽已并入移动，但一家人却说“两家话”，无人出面解决问题。经本报联系，上海铁通与上海移动的相关工作人员已上门为于先生恢复网络，并给予6个月免费续网的补偿。　

　　（记者  曹文清）

　　警示录

　　■奥银地产(3月27日A11版4月2日A10版)

　　警示理由:多位消费者反映自己在苏州“环球奥食卡城”项目投资商铺，开发商奥银房地产却至今不支付租金，且产权证也始终办不出来。记者昨日获悉，奥银房产仍未向业主支付租金，产权证的交付依然遥遥无期。

　　（记者  房浩  王勤俭  金旻矣）

　　■GODIVA(4月1日A8版)

　　警示理由:叶女士在GODIVA新天地店消费遭店主咆哮。GO一DIVA中国区负责人致电叶女士处理投诉，但对于她“当面道歉”的要求却没有答复。　

　　（记者  金旻矣）

　　■亚马逊(4月1日A8版)

　　警示理由:网友Tigeress在亚马逊网站购买了一块阿玛尼手表，使用后发现走时严重不准。亚马逊商城承诺退款，但目前尚未如约退款，也没有任何工作人员主动与她联系。　　

　　（记者  房浩  王勤俭）

　　■美联航(4月1日A8版)

　　警示理由:徐先生购买机票遭延误欲索赔，美国总部难以沟通，国内办事处又无权处理，至今未给消费者任何说法。

　　（记者  曹文清）

　　■汉宇地产(4月2日A10版)

　　警示理由:王先生在浙江安吉投资商铺，至今拿不到产权证或退款。汉宇地产称，当初该项目由上海中徽房地产经纪有限公司代理，他们只是分销商，目前中徽公司已注销，建议客户前往安吉找开发商解决。　　　

　　（记者  金旻矣）

　　专家建议购外航机票注意三点

　　就在“牛哄哄”的苹果终于向中国消费者发出“迟来的歉意”时，我们“网诉直通”的投诉者也遭遇了美联航的傲慢。外国大企业为何有恃无恐？我们又该如何保护自己？就此，上海市消保委空港办公室副秘书长王伟给出专家建议：

　　目前涉及外国航空公司的消费维权存在一定特殊性和困难，如：一些外国航空公司在中国只设航线不设办事处，或有办事处和服务热线却只管票务和咨询。而国内也无针对外国航空公司服务方面的管理和监督的行业规范，因此建议消费者加强自身保护意识：

　　●购买机票前充分了解承运航空公司的赔偿标准和索赔流程；

　　●购票前，对机票使用限制条件和承运规定要多加留心；

　　●购买多个单程机票应尽可能选择同一家航空公司承运，一旦航班取消、延误，消费者可避免改签航班的麻烦和损失。

　　本报记者  曹文清  钱俊毅