有这么一群人,大都受聘于旅游网站,成天游历四方、吃喝玩乐,非但不用自掏腰包,还能领高薪。这个堪称“最舒服的工作”叫:“旅游体验师”,全职的很少,多为兼职。
它可以用一个公式来表达:旅游体验师=记者+咨询师+行业分析师+评论家+资深驴友,对综合素质的要求比较高。
如果从工作地点来看,还有一个更简单的公式:旅游体验师=试睡员+旅行家。
试睡员
体验服务 整理成文
在前台办理入住手续时,酒店试睡员的工作就开始了:服务态度、办事效率、电梯位置,都是关注点。一进房间,来自携程的殷艺珂马上掏出手机,开始拍摄,对着各个角落全覆盖。
看,采光、卫生;听,隔音效果;找,插座位置和数量;闻,有的酒店会调制沁人心脾的香氛,有的则散发出霉臭味;摸,枕头、床垫的舒适度;量,床的尺寸,抽水马桶的高度;测,空调冷暖、网速快慢、下水道畅不畅通,花洒出热水快不快。“还有一个环节,就是问。故意打电话提要求,比如订餐、订票、借生活用品,测试服务速度和质量。”殷艺珂说,为了掌握真实情况,入住时要隐瞒身份,以免酒店的特殊照顾。
她介绍,试睡后,需将入住体验整理成数千字的报告,搭配图片或视频,分享给网友,内容包括服务、环境、卫生、价格、餐饮、交通等多方面。“餐饮、健身、美容等其他服务也不能漏掉。早餐咖啡是冷是热,蛋糕纹路是否精致……这些细节都会记在体验报告里。”
客观中立是职业操守。如果偏激,故意找茬,最终的报告也会有失偏颇。
旅行家
提供攻略 大众参考
旅游体验师的舞台,不只在室内,而且贯穿于每一次旅行的全过程。通过文字、图片、视频等多种形式,网络直播旅途见闻和感受,为大众提供旅游参考。
旅行家刘小顺介绍,身为旅游体验师,在旅途中必须实时更新微信、微博或博客,分享游历感受和各色美食,寻找新的景点、有特色的美食餐厅,制定出与众不同的旅游路线,行程结束后还要上网发布详细攻略。
“攻略的反响和受欢迎程度,是判断旅游体验师是否优秀的重要标准,所以对个人微信、微博和博客的日常维护尤为关键。”刘小顺说。
“要想成为一个优秀的旅游体验师,需要丰富的旅游经验、扎实的文字功底和精湛的摄影技术;必须细心、敏锐,对旅途细节观察入微,并有强烈的责任心。”刘小顺指出,更关键的是,要善于分享快乐,成为旅行圈出色的民间意见领袖,当一个极具个人风格的旅行家。