长假期间，12315热线接到旅游类投诉36件、餐饮住宿类投诉49件，同比增加近一倍。投诉内容主要涉及旅游景点缩水、导游服务欠佳、旅游餐宿与约定不符等。
同期，各级消保委受理的餐饮住宿类投诉47件，旅游类投诉35件，交通运输类投诉25件。不少消费者反映，通过网络服务平台预订机票、酒店、景区门票等并直接支付，结果却被经营者告知预订没有成功，售后服务也形同虚设。
