今年起，因为提速分类管理审批事项，依法提高行政效率，一系列便民服务让纳税人不再为了种种“急需”发愁。那么，为纳税人减负，黄浦“税务官”有啥实招？

　　急型审批

　　最快一刻钟拿到发票

　　网上”双十一“交易如火如荼，网下各个实体店家商铺也不甘落后，各种促销让交易格外活跃。交易活跃了，发票告急了。不过，如今商家不用再为此发愁，在黄浦税务局办税服务厅的窗口，从提交齐全的材料，到最后拿到所需发票，最快只需要一刻钟。 

　　一家企业每月能开具多少发票，是按照企业的经营规模和纳税状况依法核定的。但是，企业经营状况难免有波动，往年，每到月底或节前，黄浦区税务局就经常会遇到发票不够前来审批所求助的企业办税人员。今年起，面对纳税人的急需，黄浦区局审批所、办税服务厅启动“急型审批事项”管理模式。 

　　发票告急，只是纳税人的诸多需求之一。如何以纳税人需求为导向，为纳税人提供提速的优质审批服务？创新增值税发票审批事项的分类管理，少不了。近年来，纳税人普遍认为发票核定受理流程时间过长。今年起，黄浦区局审批所将新征管系统受理回执要求的法定20个工作日，提速到3至5个工作日予以审批完成；针对临近月底纳税人临时增加月购票限量的“急需”，黄浦区局审批所、办税服务厅联合启动“急型审批事项”管理模式，窗口受理后加速内部流转，加强部门间配合，由10个工作日普遍缩短至1至3个工作日，最快情况下企业在办税服务厅从报送材料到领取只需15分钟。 

　　微信平台

　　专家团队服务小微企业

　　一家用工不过8人的小微企业刚刚开张了。如何才能享受小型微利企业企业所得税优惠？符合小微企业资产额的条件又是什么？如何办理相关手续？不急，这一连串的问题，都有“专家团队”详细解答。 

　　今年以来，黄浦区税务局和区财政局联合推出“小微企业税收政策与申报流程”讲座。 

　　“我们是去年10月刚成立的小微企业，注册资金只有10万元，主要从事清洁服务、商务咨询、环保设备销售等业务。我们公司现在每个月营业额在18000、19000元左右，刚好符合减免税政策，税务局也及时提供了很多政策宣传、办税服务。不用缴纳税款，真正减轻了许多经济上的压力，我们发展的动力和信心也增加了不少。上海越清环境服务有限公司负责人吴小竫说：“加入新开通的小微企业服务微信平台，让我们能更及时、更便捷地获取最新的税收资讯和服务，真的是太好了！” 

　　此外，还特别完善了涉税事项审核结果迅速告知制度，对首批57个审批事项办结后，第一时间通过短信方式通知企业，方便纳税人及时获悉审批结果，截至目前已发送短信7207条，确保提速成果切实惠及纳税人。

　　英语专窗 

　　外籍纳税人享便捷服务

　　今年10月，一位无法使用中文交流的外籍人士来到黄浦办税服务厅办理业务。取号后，他被引导至”英语专窗“。原来，他需要打印个人完税证明，但是根据他提供的护照原件上的号码，系统显示并未查到缴税记录。窗口“税务官”张海琦用英文耐心询问他是否存在旧的护照号码，最终通过旧护照查到了缴税记录。打印好完税证明后，专窗税务官还告知他需要与其公司财务沟通，及时变更个人证件信息。这位外籍人士非常满意英语专窗的服务，离开时，他用中文说：“谢谢！” 

　　黄浦区是中心城区，在这里工作的外籍人士不少，如何依法为外籍纳税人提供便捷优质的服务，也被囊括于黄浦税务的行政效率之中。 

　　今年，黄浦税务认真排摸了区属企业办税人员的结构状况，充分发挥在职青年税务工作者的技能特长，在办税服务厅三个办税楼面和纳税专窗开设“英语服务”专窗，整合常用涉税英语及窗口接待情景对话内容，编制完成《黄浦区税务局办税服务厅英语服务工作手册》，让纳税服务做得更细、更实、更全。 

　　本报记者 姚丽萍