记者了解到，2014年市工商局12315平台受理的网络销售类投诉就达到3.8万件。为加强网购商品质量的监管，近期，市工商局集中组织力量对京东商城、一号店、东方CJ、天猫等多家网站或ASOS、H&M等官网销售的246个批次包类、服装、小家电进行了市场检查和质量抽检。抽检发现，部分经营者对网络销售的商品质量把关不严，相关人员缺乏专业知识和有效避免问题商品销售的措施。另外，商品标识缺失现象严重，有的同一款号的商品吊牌不同，标识地址与联系地址也不一致，联系客服困难，如果发生质量问题，消费者很难找到责任主体。