近年来，虹口区在专业社会工作方面作了一些探索和实践，初步形成具有虹口特色的“三社联动”服务模式。一是以居民需求为导向，每年通过大数据分析，汇总群众需求，协调整合资源，培育发展专业社工机构；二是以社区治理为目标，明确分工定位，完善社区服务功能；三是以联席会议为平台，协同各方力量，保障三社联动起来。

　　家家乐社工事务所是由欧阳街道培育并扶持的一家“草根”社会组织，2010年8月，欧阳街道以购买服务的方式与家家乐社工事务所建立了正式的合作关系。家家乐社工事务所通过社会学的调研方法和社工的实务技巧对欧阳社区的实际需求和现有资源进行了分析：街道区域面积小，人口密度高，老龄化程度也高，社区内共有2万多名老人，占街道总人口的34%，且社区内可利用的物理资源较少。在这样的情况下，家家乐社工事务所提出建立社区互助平台的想法。工作中，社工们与居委会合作为行动不便的老人提供直接的上门服务，同时，也全程参与、评估服务质量，对服务过程和结构进行监督与评估，受到了社区居民的好评。　　 本报记者 袁玮