【投诉】我通过“天天快递”将一台主板损坏的主机运至北京某淘宝店铺进行维修，但运输途中主机外壳明显损坏，店家拒收了。我向“天天快递”索赔，他们不同意，竟还要我出来回运费。（沈女士） 

　　【调查】沈女士说，自己5月6日通过“天天快递”把主板损坏的电脑主机运至北京某店铺维修。快递员收了60元快递费。然而，过了几天，她和店方联系获悉，店方在验货时发现主机已经在运输途中被敲碎，所以拒绝签收。5月10日，主机被退了回来。 

　　更令沈女士气愤的是，快递员让她多出几十元运费把包裹“接回来”，否则不给她。沈女士拒绝付款，并把主机“抢”了回来。打开一看，机身的确已经“伤痕累累”。沈女士说只希望拿回已付的60元快递费。

　　【回应】记者致电“天天快递”，客服表示，因为退货已被正常签收，所以不能赔偿。随后，记者又接到了售后服务部刘小姐的电话，对方表示，电脑主机属于易碎品，快递公司“保丢不保损”，沈女士是认可的。经协商，“天天快递”已退还沈女士60元运费。本报记者 左妍