【投诉】我在“去哪儿”网上定了昆山某五星级酒店的房间，网站提示入住成功后会有返现打到我的账户，但一直没有兑现。（夏女士） 

　　【调查】夏女士告诉记者，她和家人、朋友上周末去昆山玩，前几天就预定酒店。尽管“去哪儿”网上酒店的原价比其他网站高，但如果有返现300元的话，算下来比其他网站便宜。她按照提示绑定了自己的支付宝账户，随后支付了888元。 

　　根据提示，只要成功入住，网站便会将300元钱返回到用户的账户中。但当天入住时，酒店方却告知夏女士，“你的订单没有返现”。夏女士致电“去哪儿”网客服，并没有得到明确答复。 

　　【回应】记者致电“去哪儿”网，一名客服确认，夏女士没有得到返现，她表示将汇报至上级部门核实一下。当天下午，夏女士收到了“去哪儿”网客服的电话，经后台查询，是当初下单时网站系统的原因导致红包“漏发”了，会尽快补发给夏女士。　　  本报记者 左妍