银行服务窗口前的小方盒传来“请对我本次的服务打分”的声音，本想视而不见，转身离开，但工作人员把我叫住，一定要我作出评价。眼看着工作人员渴求的目光，又在这公众场合，我的手指不情愿地按在了“满意”键上。工作人员露出了满意的神色，而我却怎么也高兴不起来。叫号单上提醒我前面等待的人数为六人，而我居然等待了一个半小时，而办理业务只需短短的五分钟，你让我怎么满意得起来？

　　这样的装置我们还可以在医院挂号和收费的窗口看到。挂个号、收个费实际操作不超过三分钟，居然也要病人们作出“满意”与“不满意”的评价来，我看不出必要性来。也许，这些单位是想通过这样的方式，采集一些数据，从而来评价手下员工工作的质量。或许，这满意率与职工收入之间挂着钩。但这种变味的“满意”，意义何在？

　　不止在这些地方。去餐馆用餐，被告知去大众点评网上此餐馆的界面点评“满意”即可获赠相应菜品，于是换来“点赞”连连；淘宝网上顾客给商品评上“中评”或“差评”就会招来谩骂与侮辱，五颗星的满意度多少是真实的评价？煽情的店主亲笔信与假货一起寄来，何为真情？何为假意？

　　希望得到顾客的认可，这本身并没有错，但是一味追求“形式主义”，而不从自身改进上下功夫，那么，再高的满意率也无济于事。

　　为顾客提供优质的服务原本就是工作人员职责所在，做好自己的本职工作，想顾客所想，解决顾客的实际困难，换来一声“谢谢”或者感谢的微笑，我想远比按下这个“满意”键有价值得多。而作为顾客，为了蝇头小利或顾全所谓的面子而去迎合这种变味的“满意”，到头来，或许换来的，会是更多的“不满意”。