据现场目击者介绍，事发该商场7楼自动电梯处，当时，一名女子带着孩子乘坐手扶电梯上楼，临近楼层地面时，电梯与楼面接触部分突然断裂，女子被卷入电梯，在最后一刻将孩子推出，孩子无恙。

　　据悉，遇难女子名叫向柳娟，今年30岁。据其家属“@kkcake”介绍，遇难女子是她的嫂子，获救孩子不到3岁。

　　据悉，事发后，荆州市安监、公安、消防、质监等部门迅速施救。一名参与救援的工作人员介绍，到达现场后，他们对停止运转的电梯进行了切割、拆卸,“因为不知道被困者的具体位置，加上担心在救援中造成二次伤害，所以进行缓慢。”

　　事发后大约4个小时，被困者的位置最终被确定,向柳娟被救出。但此时她已经没有了生命体征。

　　昨日，此事在网上引发热议。其中有网友声称，其家就住在这个商场的楼上，该网友知道事发电梯迎宾踏板有问题尚在维修当中。

　　“@kkcake”表示：接到电话那一刻她仍不信惨剧的发生，直到亲眼目睹现场才知道都是真的。孩子一直在问：“妈妈去哪了？”她（嫂子）真是一位伟大的母亲！

　　监控视频还原事发经过

　　监控视频显示：昨天上午10点10分05秒，一名女子牵着一名小男孩通过手扶电梯上楼。此时，电梯顶部有两名商场营业员站在一起，看着母子俩。

　　接近扶梯顶部时，女子托着小男孩的腋下，把他放在身前，预备踏入商场楼层。

　　10点10分11秒，女子右脚起步，踏上扶梯顶部接近楼层的踏板，踏板瞬间裂开，掉落，形成空洞。女子跌入空洞中，小男孩也被摔在另外一块踏板上。

　　在那一瞬间，女子只有胸部以上还露在踏板上面。她迅速把孩子往安全地带推了一把，被吓了一跳的两名营业员，也赶快伸手将孩子往外拽了一把，其中一名营业员拉住女子左手，试图将她拉上来，但没能奏效。随后，女子双手扒在踏板上，用力挣扎，试图爬出，没有成功。

　　此时，电梯依旧还在运行，女子的身体明显开始往下陷。

　　10点10分20秒，女子最后一只手在视频中消失，整个身体完全陷入空洞中。电梯依旧还在运行。

　　随后，一名营业员慌乱中把小男孩抱走。电梯此时停止了运行。

　　专业人士表示“想不通”

　　安良百货商场是2012年元旦开业的，是当地档次最高的购物中心之一。

　　记者采访中听到有知情人士透露，商场近日在做电梯检修，电梯上到最高的地方是由一块铺板跟地面做衔接的，但检修完后，工作人员只铺了铺板，忘记上连接螺丝，这才导致人踩空了。记者就此说法采访了相关负责人，未得到肯定的回复。

　　记者昨天就电梯安全事故采访了武汉三鑫电梯有限公司负责人程先生。程先生说，一般情况下，手扶电梯两端的踏板位置，下边都留有一个一米多高的空间，用于安装机箱设备，人如果掉下去，除了跌伤，不会出现大的危险。

　　“这次事件，我想不通的是，为什么人会被卷进去，并且死亡。”程先生说，按照行业要求，在手扶电梯两端与楼层接触的位置，踏板下方设置有特殊装置，一旦踏板被打开，或者人员掉落进去，触发装置之后，电梯会很快停止运行。商场监控视频显示，从女子踩落踏板跌入，到完全陷进去，大约有9秒的时间，期间电梯一直还在运行。程先生说，不排除电梯维护不到位的可能性。