7月26日，在湖北荆州市安良百货商场，30岁的母亲向柳娟带着儿子乘扶梯时，因迎宾踏板松动被卷入电梯内。在向柳娟踩空的瞬间，她将儿子推向前方，交给了正在扶梯边缘的两名商场工作人员。当日下午2点左右，向柳娟被救出，但已无生命迹象。

　　网传，事发时商场在做电梯检修，电梯上到最高时，是由一块铺板跟地面衔接，但检修完后，工作人员只铺了铺板，忘了上连接螺丝，这才导致踩空。

　　荆州市安监局局长陈观鑫表示，事发时电梯并没有处于维修状态。据初步分析，事故发生原因为前沿板与中盖板之间连接松动。而导致连接松动的原因有待进一步从结构、材料和维修保养等方面进行调查和分析。

　　既然商场提前发现了电梯有问题，为何没有停机进行检修呢？据央视报道，商场一工作人表示，“这是临时发生的事故。事发前，其他工作人员发现了问题，于是通知了工程部门停电梯，也就前后一分钟的事情。”

　　一般遇到这样的情况，应该怎么处理？昨日下午，有特种设备检测专家表示，手扶电梯也有紧急处理措施，比如电梯损坏或者梯阶滑脱等都会触发紧急装置，电梯停止运转。而在扶梯的上下方都设有红色急停按钮。

　　国家电梯质量监督检验中心副主任马培忠接受央视采访时表示，“紧急按钮很醒目，操作很简单，说明商场对于员工的培训不到位。”