17分钟后，41号楼的电梯在7楼修好了，一位中年妇女和一位老伯伯从里面走出来，满脸怒气地瞪着杨勇群师徒二人，用上海话说他们保养电梯是装样子，总是出问题，周围邻居也来帮腔。若不是物业和保安耐心劝说，两人几乎走不了。 

　　辛苦还被骂出门

　　像这样被百姓骂着出门的经历，在杨勇群30年的工作生涯中是近5年才出现的。他说电梯维保是特殊行业，需要他24小时待命，根本不分白天黑夜，一个电话随叫随到。但是很多小区因为业委会与物业之间的矛盾，都将电梯故障的火发在他们这些维保工身上，因为公司有规定不能与客户争吵，他们只能忍。 

　　国家《特种设备安全监察条例》规定，电梯应当至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查，上海市电梯维保内容根据规定多达90项。这90项内容里面有31项是每次必做，做足一次需要2-3个小时。

　　但是，杨勇群说，现在很少有人能按照指定的31项进行维保。他直言，当下很多电梯维保的杂牌公司往往只是敷衍了事，每个工人平均负责五六十台电梯，除去赶路时间，到了现场最多只能擦擦灰、加加油。

　　月薪只有四五千

　　“十年前，我觉得日子好得不得了，安装保养电梯是人家求着我们师傅，好烟好酒递过来，我们干活觉得开心，收入一直在3000元以上。后来慢慢地，日子开始变了，变得动不动就投诉，维保的价格越来越低，活越干越多，顾客要求越来越高。”杨勇群所说的，就是现在电梯行业的普遍现象。 

　　在我国，激烈的市场竞争中，电梯维保工的工资维持在4000-5000元/月左右，少数资深的维保人员工资在万元左右。杨勇群说：“那些万元以上的维保工优势是懂电脑还掌握了高精尖的技术，但即使再年轻也得在这个行业摸爬滚打奋斗15年以上。”

　　但是在美国，电梯维保工是十大蓝领职业之首，对于维保工的要求，在整个电梯行业里可以说是最高的。根据美国劳工统计局的数据，这些“安装、装配和维修货梯和客梯，并对它们的电动或液压装置进行维护的人”平均年薪是7.65万美元，而该行业的前10%的高收入者平均年薪甚至高达10.96万美元。

　　老杨的目标是他维修的电梯不许死一个人，他是做到了，但像他这样的人能有多少？这是一个疑问。

　　行业缺乏责任心

　　杨勇群说：“这十几年，我受过不少苦，记得有一次一家物业第一次叫我上门保养，我卖力干想争取签个季度合同，还免费送了对方两次，物业经理挺满意我的活，但是又觉得每月350元的维保费贵，我降到300元，准备签合同的时候被一家野鸡公司的山寨维保员抢走了，一打听他报的价格只有每月150元，这个价格简直离谱，谁都知道行业内压低价格只能以修代保，用配件挣钱，可物业还是把我甩了，正规的合同我揣在身上，物业经理连门都不给我开！” 

　　“还有干我们这行，太容易被一些物业经理敲竹杠，说白了就是回扣小费，行情普遍是2%-5%，我的价格已经很低了，再给小费，我还能剩下什么？” 

　　当记者问起，是否一辈子干维保工，老杨说：“我是不会动了，眼下收入虽低，但已经这样了。这15年，我带出的徒弟最长在这个行业待不过3年，最短的几个月。这两年大量农民工进城，零基础的跑来干维保，连三个月都坚持不了，考不上上岗证，我是不会让他们独立出门的，即使是学了一年以上的徒弟，也只会处理简单问题。电梯是个垂直的交通工具，用心人能把它保养得跟自家汽车一样，老百姓只要在上下时有安全意识，一切就很正常。” 

　　采访在38℃的天结束，老杨又接到电话继续赶他下一个活……

　　维保人员缺口大

　　湖北荆州的电梯吞人事件也凸显出电梯维护的难题。在经济高速发展的我国，每年新增电梯几十万台，去年一年新增近70万台。然而，电梯维保单位良莠不齐，城市电梯维保行业缺口巨大。上海市电梯行业协会办公室主任秦炯介绍，以上海为例，电梯20万台,有资质的维保人员却仅仅5000人左右。 

　　近年来随着全国房地产开发热潮，住宅电梯的大量产生，一些维保企业通过压低报价来抢占市场，但由于维保企业准入机制不健全，好多都是鱼目混珠，也造成服务跟不上的恶性循环。

　　秦炯表示，上海的电梯维保单位在300家左右。按照3个梯队来分，其中三分之一是整机厂家自己拥有维保团队，这样的企业十到二十家左右；其次是大型社会维保单位，保养台数在1000台以上的达到30家左右，也同样消化了市场的1/3；而剩下的5-6万台电梯，则被250家中小维保企业瓜分。

　　“现状是一些小的维保企业其实就是‘皮包公司’和物业勾结，多数只有一个电话。价格是压低了，服务是明显跟不上的。”秦炯认为，行业亟待提高进入门槛。行业协会也与质监部门一起，设立维保企业的黑名单制度。

　　新民网 杜雨敖 萧君玮