闷热地下室 抢修6小时

　　今年“夏令热线”开通后，962121热线立马进入“战备状态”，经过了2011年“梅花”台风、2012年“海葵”台风、2013年46个高温天的考验，各项应急方案准备到位。针对居民家中的紧急抢修，设备和人员也大有提升。

　　7月23日上午7时，962121热线接到中兴路1258弄居民的报修电话，反映家中下水道堵塞，导致房内污水遍地。接报后，闸北区房屋维修应急中心抢修人员立即赶往现场勘查。一进门就踩进了污水地，厨房间的水斗在不断往外冒水，家里一片狼藉，居民急得满面愁容。

　　抢修人员迅速找到原因——1号楼地下室生活污水总管堵塞。“管道设计有缺陷，通过和物业、业委会沟通，我们当即决定更换整根下水总管。”在闷热潮湿的地下室，工人们立刻开工，用切割机切开旧的6寸PVC下水管，分段拆除，再粘结好新管道。“我们还调整了管线的铺设幅度和曲折数，在各个接头都加了检修口，方便今后疏通和养护。”

　　为了避免后遗症，这次抢修花了整整6个小时，工人身上的橙色制服都被汗水湿透了。“换上新管、下水畅通后，看到居民的满意笑容，一切辛苦都值得。”

　　不怕脏和臭 徒手抠碎石

　　“我是武宁一村的居民，今天特地来感谢维修师傅为我家解决了大问题。”普陀区962121物业服务热线大厅内，一名女士双手捧上了一封大红感谢信。

　　前不久，她家中装修导致卫生间下水管道堵塞，致电物业服务热线报修。应急中心的陈师傅和董师傅接报后立即上门查勘，发现地漏管道内有碎水泥块和碎地砖块。因管道狭小，他俩先用机器疏通管道拉松石块，再用自制的小抓手一点一点取出异物，经过近两小时不懈努力，碎石块终于被取出，下水管道恢复畅通。

　　收拾工具做收尾工作时，他俩看到施工队拆除抽水马桶后留下的坑管裸露在外，未做任何防护措施，担心其中可能也有异物，今后堵塞马桶。尽管此处未报修，且泛着臭气，但他们还是仔细查看了管道，果然在底部坑弯处发现了一些碎水泥块。

　　他们不怕累、不怕臭，利用自制工具“钓”上一些石块，钓不上的就用手抠。近两公斤重的碎石终被清除，让业主非常感动。962121热线回访时，她连用“非常好”“非常到位”“非常感谢”等9个“非常”来表达感谢。

　　本报记者 张钰芸