奉贤区庄行镇有一位朱金娥阿婆，今年71岁的她，把热心公益、乐善好施做得风生水起，为社区、为群众，无偿散发着自己的光和热。我们走近她，才发现她凭着对志愿服务的信念和坚守，在志愿服务这个行列整整奉献了20年，已成为奉贤社区志愿服务行业20年不倒的一面旗帜。

　　细心的小区“护楼队长”

　　“社区朋友们，火烛小心，防火重要，小朋友们不要玩火，柴房间看看，液化气关关好，检查一下门窗是否关好。”从1995年开始，在庄行居委会下辖的几个小区，人们时常会看到这样一支队伍，他们清一色都是年过半白的老头老太，每天傍晚，一群老人戴着红袖章，排着整齐的队伍，意气风发地巡逻在每一幢楼的周围，喊着统一的口号，从未停止过。

　　一开始，居民们对巡更式的呼喊不理解，认为老人们多多少少有点精神不正常，谁都是居家过日子的人，谁不会照顾自己？就连老人的子女也劝老人，不要咸吃萝卜淡操心。可是，老人说，我的提醒也许一时不管用，大家听着烦，可是肯定能收到效果。

　　就这样，这个“口号”朱金娥坚持喊了许多年。熟悉庄行镇的人都知道，庄行居委辖区面积1.5平方公里，每天走遍小区的角角落落，起码要喊上2个小时以上，朱金娥也因此落下了喉咙沙哑的后遗症，至今没有痊愈。说来也怪，自从老人们每天喊响护楼口号，居民家里安全事故逐年减少，失窃现象基本不见了，居民们每到晚上听不到这样的呐喊反倒觉得不习惯了。于是，老人的护楼队人数在悄无声息地增加着，到2001年，护楼队已经扩大到5个人，朱金娥自始至终一直是“护楼队长”。如今，这支“夕阳红”护楼队已经成为居委会一道靓丽的风景。

　　为了加速文明创建，每天傍晚，朱金娥和社区小喇叭志愿者分成几路巡逻的同时，还将一些最新的社区动态、安全知识传递给居民。哪个居民家中有困难、有矛盾，他们心里都有一本“明白账”。

　　热心的弄堂“老娘舅”

　　说起这个热心的“老娘舅”，社区居民们都十分熟悉。为加强社区自治管理，更好地联系服务群众，朱金娥所在的庄行居委成立了“弄堂老娘舅”工作室。由于朱金娥历来热心公益事业，常有扶危帮困之举，在附近居民心中威望极高，所以她很自然地成为了这支队伍的“领头人”。

　　周一至周五，朱金娥等老人就在调解室里“坐堂问诊”，倾听诉求，义务为居民提供法律咨询、调解矛盾纠纷。一本《老娘舅工作簿》，密密麻麻地记满了居民的“家长里短”，小到夫妻拌嘴，大到隔壁邻居装修渗水，只要接到信息，朱阿婆他们就及时赶到，通常在一至两天就会有效处理。如碰到一些疑难问题，老人就会“坐门诊”，及时出手解决疑难。

　　前一阵子，孤寡残疾老人王阿婆向朱金娥反映，其邻居杨先生开的羊肉馆，排风口正对着自己的家门口，从店里排出的羊膻味的废气，直接飘进了阿婆的屋内，令王阿婆寝食难安。王阿婆当面向杨先生提出拆除排风扇，但遭到拒绝。热心的朱金娥一听急了：“王阿姐啊王阿姐，你怎么现在才来说，走，我们马上去你家看看！”说完，就叫上居委一名熟悉工程施工的小伙子到实地察看。他们认真察看了店铺的内部装修、排风结构后，认定杨家餐馆的确仅有这一处地方适合安装排风设备，假如拆除，店里异味无处排放。她与双方反复沟通协调，最后定下了一个皆大欢喜的解决方案——杨先生把排风方向由原先的直接朝北，转向为往上。问题解决了，王阿婆感激得不得了，连连道谢。朱金娥却埋怨地说了一句：“乡里乡亲的，以后有困难别藏着掖着，要早点对我讲啊！”

　　一次，朱金娥和杨银发等几位志愿者在八字新村58号一户居民家楼下，听到一阵刺耳的哭声、吵闹声，他们循声推门，见一对继父子正怒气冲天拔拳相向，赶忙上前劝架。在了解了事情的原委后，他们耐心劝导：“家和万事兴，何况你们是再婚家庭，更应该珍惜缘分，珍惜彼此，要是触犯到刑法就更得不偿失了。”一番实在话说得当事人频频点头，一场家庭纠纷在“老娘舅”的及时介入下得以平息。此事传开后，周围群众看在眼里，佩服在心里，谁都要夸一句：“朱阿婆，老当益壮不得了！”

　　这支由居民小组长、退休教师、退休工人等组成的草根调解队，一年多来，已累计成功调解邻里间及家庭内部矛盾30多起，调解服务量占辖区总调解量的80%，成功率达到100%。

　　忙碌的老妈妈“红袖章”

　　作为居委“红袖章老妈妈志愿服务队”的骨干成员，朱金娥始终冲在志愿服务的第一线。在居委垃圾分类宣传中，她放弃自己的休息时间，利用早中晚黄金时段，挨家挨户宣传，她边示范分拣垃圾，边向居民宣传垃圾分类的意义和重要性，逢人便说：“这垃圾分类就是好，美化环境，减少污染，还能变废为宝，是功在子孙的大好事啊！”居民们都被朱金娥的行动所感染，自觉加入到垃圾分类的行列中。

　　在去年创建文明镇和城市文明指数测评活动中，朱金娥带领一帮六七十岁的老阿姨，不分双休日、节假日，从早上7点30分就开始“清洁家园”志愿劳动。庄良路东侧经营着众多大排档、小饭店，这些饭店的后门就在庄南小区里，经常使得小区的下水道、道路油污遍地，特别是到了夏天，臭味熏天，蚊蝇乱飞，严重影响居民生活环境。“这次一定要把这根硬骨头啃掉！”朱金娥身体力行，20多位老妈妈志愿者一起动手，有的用铲子铲掉地上厚厚的污垢，有的拿水龙头冲洗墙上的油污。但在通下水道的时候，由于油污积了厚厚一层，铲子铲不动，水也冲不掉。朱金娥二话不说，撩起袖子就把手伸到了这又脏又臭的下水道，使劲扒、用力抠。油污臭气冲天，令人作呕，朱金娥却不顾脏臭，直到把下水道里弄干净、弄流畅为止。

　　在她的带领下，小区内总能看到一群年过花甲的老阿姨打扫街面场景，而她们的垃圾袋也越来越轻，大家都用自觉行动默默地支持着她们。朱金娥常说：“创建文明镇不能光靠政府职能部门去推，我们老百姓是最大受益者，更应该投入到文明创建中去。”