这封派出所给民政局工作人员的信中写道：“民政局工作人员：中央三令五申要多为老百姓办实事，让老百姓少走弯路，补办一个小小的老年证也要经过派出所打证明，有必要吗？纯粹是增加老百姓补办证件的麻烦，该证除了持证的本人外其他人拿着也没有用，我所也无法证明老百姓的证件有没有丢失，说实话丢了又如何！没丢又如何！也不是我们管辖的案件。但是我所不得不开此证明，否则该老人就补办不了老年证了。一个小的证件增加大家不必要的麻烦，还是多为老百姓办点实事吧！”

　　昨晚，红网刊发署名为“冷宣”的稿件对此事作了回应。文章称，据初步调查，8月5日上午，因遗失《老年人优待证》，冷水江市同兴乡新桥居委会居民杨奶奶来到市政务中心民政办事服务窗口补办证件，当班窗口工作人员告知杨奶奶按照规定需提供户籍所在地的村（居）委会证明后再办理。杨奶奶回家后将办理流程转告其老伴代办，老伴误听为要到户籍所在地派出所办理，于是前往同兴乡派出所要求开具遗失证明。派出所以前没有开具过类似证明，经老人多次请求，户籍工作人员开具遗失证明，并留下一长段要求民政局简化程序、不要提供无谓的证明、多为老百姓办实事的建议。据新京报