数据显示：从7月下旬起，沪上各大家电维修企业基本全员上岗，最初几天一线维修工人每天工作大多超过15小时，全行业10天内共接到报修业务高达15万单，响应时间控制在9小时左右，平均投诉率控制在1.2%左右，达历年来较好水平。

　　值得注意的是,今年家电维修的“李鬼”坑人投诉大幅减少,全市各个方面收到的类似投诉不足百起，比去年同期下降40%，比前年高峰时更是大幅下降78%。专家指出，这得益于去年起全市实施了统一上门服务证制度。

　　目前，沪上有55个家电品牌共计6300余一线员工获得了统一上门服务证，并由962512上海家电服务热线开通统一上门服务证查询系统，提供消费者三种方式的即时查询途径。此举有力遏制了家电维修“李鬼”的不法行为，让“李鬼”无计可施、无处藏身。

　　专家提醒：根据去年底颁布实施的《上海市规范家电维修服务业实施办法》相关规定，消费者有权拒绝未持有统一上门服务证的从业人员为其服务，因为坑害消费者的家电维修“李鬼”也许就藏身这些未持证人员之中。为加强自我保护，消费者最好要求上门服务人员出示统一上门服务证并进行查验。

　　据来自官方消息显示，今年上述统一上门服务证的发放将覆盖有经营资质的社会服务企业，届时凡未持证人员基本可认定为不合规者，消费者可第一时间将其拒之门外。