产品质量问题突出。据市工商局今年对多家网购平台销售的66个批次的鞋类、服装、儿童家具质量抽检显示,有24个批次不合格,不合格率达36.4%,与在实体店抽检的同类商品相比,高出近10个百分点。违法案件也时有发生。今年以来本市工商(市场监管)部门共查处网络交易违法案件1023件,罚没款3409.96万元,清理关闭非法主体网站1497个,排名前三位的是虚假宣传、违法广告和侵犯商标权案件。
据市工商局网监处相关负责人李弘介绍,市工商局检查了本市重点网站集中促销活动以来的发布网页信息,发现的突出问题包括:促销活动公示不到位,规则表述不清晰,如“买一送一”、“中奖率100%(如标明奖品为iWatch,其实只有一台,其余均为小奖品)”等优惠奖励有误导消费者嫌疑;信息审查不到位,存在虚假宣传、广告违法情况,如使用绝对化用语、虚假打折(先提价再打折)等;法律执行不到位,消费者合法权益不能得到有效保障,如擅自设置不适用7天无理由退货的条款。
本报记者 陈杰