试运营获得较高评价

　　从5月7日开始，上海迪士尼乐园进入正式试运营，持续至6月11日结束，试运营期间乐园接待游客数已突破50万人。郭伟诚表示，从第一天试运营，上海迪士尼乐园就获得体验者的较高评价，很多游客表示享受园区内的欢乐氛围。

　　在这里，不管是经典的迪士尼景点，还是互动式沉浸式、科技含量高的新景点都颇具吸引力。同时，游客对娱乐演出的评价也很高，包括冰雪奇缘欢唱盛会、城堡舞台上上演的金色童话盛典、花车巡游、杰克船长惊天特技大冒险等。

　　“游客的热情反馈也证明了我们的设想，尽管部分中国游客并不熟知迪士尼品牌的所有内涵，但是对园区的整体质量、产品体验的评价较高。”郭伟诚表示，“游客的积极评价给予我们很大的信心，当初进入中国市场的决策是非常正确的。”

　　将根据反馈调整服务

　　“迪士尼乐园推出试运营，设计之初的用意，不只是为体验者提供游览乐园、先睹为快的机会，同时也是景点测试、相关设施运营调试的机会。”郭伟诚介绍，迪士尼已经对运营中出现的人流拥挤等一些问题，推出了一系列改善改进举措。

　　“根据游客的反馈意见，乐园已经采取了行之有效的改善方案。”郭伟诚表示，很多游客都希望体验更多景点，为此，乐园也逐步积极开放更多运载能力，使得运营更高效，让游客获得更多更欢快的游玩体验。

　　值得一提的是，在上海迪士尼乐园，火鸡腿受到游客欢迎。考虑到排队区域人比较多，工作人员将售卖点迁移至排队区域更开阔的小食亭，让游客有更好的排队等候环境。

　　排队改善举措已推出

　　记者采访发现，试运营期间，不少的热门项目都需要排队，像最受欢迎的飞越地平线项目动辄就需要排队2-3个小时，甚至有游客排队排了近6个小时，才得偿所愿。对此，郭伟诚表示，在试运营测试期间，不是所有景点都是满负荷工作的，并没有用足承载量。同时，乐园已经关注部分项目排队时间长的问题，实施多个改善方案——

　　比如，在排队等待区域，设置一些互动环节，可以让游客边排队边观看表演或参与游戏，让游客在排队等待区域也能获得更多快乐；在一些景点的排队等待区域，还给游客提供水、降温设施等，给游客创设更舒适的排队等待环境；在排队入口处，工作人员还会举着需要排队等候的时间，提醒游客合理安排或调整体验计划。

　　“很多游客希望在同一时间体验同一个景点，导致部分景点的排队时间过长，飞越地平线就是一个典型例子。”郭伟诚介绍道，在一些社交媒体，飞越地平线成为推荐必玩游乐项目。每天一开园，很多游客迫不及待地赶去飞越地平线景点，因为同一时间段有大量游客进入该景点，导致这个景点的排队时间非常长。因此，工作人员在排队区域告知需要等待的时间，希望帮助游客根据实际情况合理安排一天游玩计划。

　　试运营期间，上海迪士尼度假区APP也推出，游客通过手机，可以在前去该景点之前实时了解每个景点需要排队时间，帮助他们合理安排游玩的顺序。另外，乐园通过发放热门景点快速通行证，让游客有计划地去玩景点。游客持有快速通行证，在指定时间去等待区域，就可以避免长时间排队。

　　今启动盛大开幕庆典

　　今天开始，上海迪士尼度假区将启动为期三天的盛大开幕庆典活动。郭伟诚介绍道，对游客来说，中国大陆第一个迪士尼乐园项目即将正式开园，为中国游客特意打造了很多游乐项目，无疑是一大惊喜。

　　今天开始，上海迪士尼将开启为期三天的盛大开幕活动。迪士尼经典音乐剧《狮子王》的全球首个中文版本即将上演，届时，无论是美妙动听的音乐、深入人心的剧情还是壮观的演出效果都将令人难忘；周三晚，将为中国游客呈现一场音乐盛会；16日，上海迪士尼乐园将正式迎接首批游客入园。

　　“上海迪士尼乐园开园不是终点，只是一个起点。”郭伟诚笑道，他已经在华特迪士尼公司工作了二十多年，上海迪士尼项目是迪士尼最大的海外投资项目。目前，所有工作人员都在为上海迪士尼乐园一起努力，希望为游客打造更好的游玩体验。在中国，迪士尼还有更长远的发展规划，一期开园只是一个起点。　　　　本报记者 杨玉红