黄先生告诉记者，每次向物业报修后，总是会拖个几天才来修，对他生活已经产生很大影响。“7月7日修好后，才八天又坏了。都修了多少次了，为什么不能给我退换货呢？马上就要过保修期了，之后怎么办？”

　　记者随后拨通小区所属开发商——上海军华置业有限公司工程部负责人陈浩的电话，对方对居民家中空调又坏了表示吃惊。当记者提出对方曾承诺会向上级反映居民想要更换机器的诉求时，对方却反问道，“如果动不动坏了就要换，那么房子坏了是不是也要给他换一套？”随即称自己正在出差后挂了电话。

　　对此，杨浦区消保委秘书长告诉记者，依照国家规定，家电产品在多次维修后仍出现问题，消费者有权提出退货或更换。秘书长也建议，市民本人可以来区消保委投诉，作为调解机构，消保委会介入协调的。 

　　本报记者  裘颖琼