测评使用的调查问卷设置了4个一级指标、28个二级指标，对每项指标设定测评分值。测评结果显示，2016年上半年全市城管执法工作社会满意度综合评分为78.79分；相比2015年上半年的75.85分，2015年下半年的77.41分，稳步略有提高。对照“较差、一般、尚可、良好、优良、优秀”六个等级，上半年全市面上工作总体评价接近“良好”等级。经测评，长宁、徐汇、浦东、黄浦综合评分居中心城区前4名；奉贤、闵行、崇明、青浦居郊县区前4名。奉贤区金海社区、普陀区万里街道、长宁区周家桥街道、闵行区新虹街道、奉贤区西渡街道、长宁区北新泾街道综合评分在街道测评中排前6名；嘉定区外冈镇、闵行区莘庄工业区、奉贤区奉城镇、奉贤区柘林镇、闵行区马桥镇、崇明县向化镇综合评分在乡镇测评中排前6名。

　　经测评，4个一级指标中，社会公众满意度从高到低依次为“执法行为”、“依法履职”、“执法实效”和“为民服务”；28个二级指标中，社会公众对“非法小广告整治”和“城管执法社区工作室”的满意度还不高。

　　据悉，本次测评通过实地问卷调查和市民代表座谈会方式开展，回收有效调查问卷约4.51万份；测评范围涵盖全市16个区县、224个街道乡镇（含开发区、工业园区等）；受访对象包含城乡居民、居委干部、企业商户、来沪务工人员、外来游客等群体；受访地点细分为商业/服务业区域、社区/居民区、菜场/集市、公交集散点、旅游景区、流动商贩聚集地等12个类型。