取消定点购物、禁止不合理低价游、建立旅行社“黑名单”……昨天，云南省向社会公布《云南省旅游市场秩序整治工作措施》，从购物场所、旅行社、导游、属地政府责任等7个方面，明确22条旅游市场整治措施，以确保云南旅游市场秩序一年内实现根本好转。

　　疾在腠理从来都不可怕，可怕的是讳疾忌医，致使问题朝着“病入骨髓”演化。而云南祭出被誉为“史上最严”的整治措施，就是在正视有疾在身的基础上，用对症下药之方来剔疽消痈。

　　对症下药，先要摸准“症”在哪。云南旅游市场的不少症结，确实到了积弊待解的地步。自今年开年以来，云南丽江就因女游客挨打遭毁容、多人在餐厅催饭被打、副省长被强迫购物、被三部委重点督查、被国家旅游局严重警告、官微怼网友等事件，频频“霸屏”旅游新闻版块。丽江旅游形象危机，是整个云南旅游形象“抱恙”的缩影。据人民网旅游3·15投诉平台统计数据，从2014年开始，云南旅游投诉率已连续三年“霸占”全国榜首。

　　因此，今年2月，云南省政府下发《深入开展旅游行业整治规范旅游市场秩序工作方案》。如今，云南系统性地发布22条整治举措，也是从更大的面上因症施治。今年全国两会云南代表团媒体开放日上，云南省长阮成发就曾表示，会出台史上最严治理措施，力争用一年时间从根本上解决旅游乱象。而奉行“严字诀”的22条整治措施出台，不啻为对承诺的兑现。

　　可以看到，这些整治措施有个很明显的特征，那就是秉持问题导向。像之前强制购物现象不少见，这次就明确严禁变相安排和诱导购物；针对酒托借“艳遇”之名色诱消费、出租车不打表和漫天要价等欺客宰客乱象，强调严惩针对旅游者的欺诈销售；对于黑导游问题，也提出建立全省统一的导游管理信息平台，强化签约导游管理……

　　治乱象的关键，还在治“人”。正如2月10日阮成发在谈到旅游市场整治时说到的，“有些购物店那么嚣张，为什么就关不掉呢？背后有人吧。”很多时候，也正是这些“人”，导致乱象难治。因而治住了这些“人”，也意味着抓住了重要抓手。此次当地整改措施中，既明确了各项措施的牵头、配合、负责单位和人，又讲到了对具体责任人的考评问责，无疑也意在治“人”。

　　说起来，云南此前也不乏整治乱象的举措，比如制定发布主要旅游线路产品成本价、组建旅游警察队伍，之前还设立了旅游购物退货监理中心，明确旅游购物30天内可无理由退款，但这次显然来得更系统性也更全方位，或者说更彻底。

　　彩云之南，景致如幻，云南的旅游形象，不能再被那些打人、宰客之类乱象抹黑。前些年，三亚也曾因宰客事件频发而深陷舆论围困，在用力整改后，其旅游形象迎来翻新。而这次云南整改的力道更猛，期待它也早日收到刮骨疗毒之效。