笔者居住的皖北某市，有个比较出名的社区居委会。该社区地处城乡接合部，下面有6个老旧小区，居民人口近2万人。3年前，该社区在全市104个社区中率先建立了“周五接访日”。每到这一天，社区书记和主任共同接待来反映各种问题的居民，倾听他们的诉求，并承诺能马上就办的事情绝不拖延。接访日很受社区居民好评。

　　随着电信通讯事业发展迅猛。今年初，这个社区坚持3年的面对面接访日被取消了，在致社区居民一封信中，社区告知大家，以后就不再接访了，居民如有问题反映，可采用发微信的形式。

　　可这一做法，居民并不赞同。发微信固然快捷，但效果比面对面接访要差许多。这是因为，反映问题最多的，是社区老年群体。他们中大多数人使用的，都是老人手机，根本不能发微信；有的老人至今还没有手机。用发微信反映问题，无疑就是将部分老年人排除在外。

　　笔者认为，最好是两者并存，这样就能够广开居民言路。居民之所以为社区领导面对面接访点赞，是因为他们在这个特定时间里，能够见到所在社区当家人的面，能够不受限制地把自己心里想说的话都说出来。虽然社区工作目前比较忙碌，但社区领导面对面接访工作，只能加强，不能削弱。只有让居民对社区领导产生信任感，两者关系融洽和谐，才能形成很强的凝聚力，共同把社区的事情办好。