金牌护工20多年不回家

　　晚上8时许，浦南医院心血管内科病房，一阵急促的喘息声传来，护工戴燕迅速来到病人身边，熟练地翻身、拍背、祛痰……一套娴熟的动作下来，病人皱起的眉头渐渐舒展。

　　这样的日子，戴燕已经坚持了26年。她23岁从安徽老家来到上海，从此生活变成三点一线——病房、医院食堂和家。全年无休是她的工作常态。目前，她负责照顾心血管内科重病人，且大都是老年人，并有不同程度的痴呆、糖尿病、高血压等并发症，同时伴有大小便失禁，日常生活根本离不开护工。今年，戴燕仍选择与前些年一样，春节坚守岗位，日夜守护病患。

　　26床患者因心脏病入院治疗，半年来一直处于昏迷状态，大小便无法自理。戴燕从不嫌弃这样的患者，经过她的精心护理，患者病情大有起色，且卧床至今无一处褥疮。因为只有她才知道，患者什么时候需要喂饭、喂药、翻身。“家属做不了这活，交给我们做，家属也放心。”戴燕说。

　　戴燕20多个年头没回老家过年了，她用优质服务，换来“金牌护工”美誉。她心里最对不起的是母亲，因为自己的孩子都是母亲帮忙带大的。如今，她自己也是孩子的“奶奶”与“姥姥”了，不想回去过年是假的，但家属们总是渴求她留下来帮忙，她自己很有责任心，对这些昏迷在床的病人也放不下……一咬牙，就忘了过节这件事吧！病房里的家属还告诉记者，如今要想住进由戴燕分管的床位，还要预约排队呢！

　　“被需要”的感觉冲淡乡愁

　　内分泌科护工张秀华是四川人，来上海做护工4年了，一直没有回家过年。张秀华告诉记者，原本这次想要回四川过节，早早买好了火车票，但看到自己护理的病人离不开她，想到护工的职责又使她放弃了回家过春节。“我负责照看的12床患者仍处于昏迷状态中，每天要定时为他端水、擦身、喂饭，还要经常在患者身边叫叫他，希望他早点醒过来！”她说，能帮助患者做一些事，心里也是非常开心的。那种“被需要”的感觉，缓解了自己的思乡之愁。

　　58岁的安徽籍护工叶西荣来浦南医院做护工也已20多年了，回家能过春节的次数少之又少。年前，急诊科有一位体重两百多斤而无法自行翻身的患者由她护理，叶西荣为了不让患者生压疮，为其翻身擦拭，想不到一使劲却把自己的腰给扭伤了。“本来不打算离开岗位，现在自己也成了病人，只能回家啦。”叶西荣笑说，她春节前“被迫”回家休息，恰好弥补多年来因工作而不能与家属团聚的遗憾。不过，刚在家休息了一周，当她知悉因气温波折而导致急诊病房爆满的情况后，又毅然回到了自己分管的病房，与病人度过猪年新春。叶西荣说，“家里照顾不上，但家人特别理解我。”每天，她都笑嘻嘻的，“护工毕竟是服务行业嘛，讲的是态度和质量，这样病人家属看着心情也会好一点。”

　　病人家属都离不开护工

　　浦南医院现有700张病床，需要的护工应达到80名以上。目前护工团队近70人。如何提高护理效率、提升服务质量？10年前，医院专门成立了福华护工公司，由医院护理部牵头，从提高护工文化素质、护理工作技能、如何善待病人与环境做起，同时，公司给予护工人性化的关怀，使得这支队伍不断发展壮大，护理质量也不断提高，得到了伤病患者的认可。

　　“只要有病人住院，就必须有人留守。” 在医院采访护工时，这是记者听到的最多的一句话。这真是一份全天候待命、全年无休的工作啊！他们不是正式职工，却又是医院的一个重要群体；他们常常被人忽视，病人家属却又离不开他们；他们陪护在病床前，给予病人连子女都难以随时付出的关爱……

　　“家里老人频繁生病要住院，我们自己也老了，力不从心，把老人放在病房，有护工照顾，这是最放心的。”结束采访时，夜色已降临，患者家属张先生和记者一起走出医院，他的话代表了许多人的真实想法。

　　本报记者 左妍