近日，记者走进长兴县劳动争议多元化解中心受理大厅，各窗口工作人员正井然有序地忙碌着。在案前调解窗口，工会干部俞清清耐心地与几位当事人沟通；劳动关系法律援助工作站的律师为上门维权的职工讲解法律条款；劳动人事争议仲裁院的几名仲裁员在会议室内商议手头的几个疑难案件……“自从设置了劳动争议多元化解中心，职工有什么劳动争议方面的问题，就像进了‘全科医院’一样，可以一站式、一条龙解决，而不用再一个个部门来回跑。”长兴县总工会负责人如是说。

　　就在记者采访时，长兴县总工会劳动关系仲裁院的兼职仲裁员俞清清手头负责处理的一起劳动争议案件进入了瓶颈期。“事情并不复杂，就是一名员工在工作中被机器吞噬了双手，鉴定之后为二级伤残，需要安装假肢。而在实际治疗过程中，假肢安装需要分4次进行，每次的价格为5.6万元。根据目前的法律依据，每次能够得到的赔付上限为1.7万元，两者之间存在着巨大的差价。然而，企业已经按照相关法律法规，支付了赔偿金额。但站在职工的角度，丧失了劳动力，今后的生活和工作都会存在问题，也致使这起纠纷调节陷入了僵局。”俞清清说。

　　“像这个案子，就是刚性的法律和柔性的情理之间的碰撞，法律依据很清楚，可以做出仲裁，但这一锤子下去，职工心里一定会埋下怨恨的种子，所以我们支持继续调解，也会与工会一起把这个事情做好，争取有个双方满意的结果。”长兴县劳动关系仲裁院相关负责人表示。

　　据了解，长兴设立这个劳动关系“全科医院”，源自现实的迫切需求。2018年4月23日，长兴县劳动关系法律服务站正式成立，整合人社、工会、司法等部门相关职能，成立劳动争议多元化解中心，实行劳动争议案件对外一窗受理，实现了乡镇（街道、园区）劳动争议多元化解中心全覆盖，力求让职工有事“就近跑”，让纠纷发现在第一时间、处置在第一现场、稳控在第一防线。有一组数据也许更能够说明问题，2018年全县共受理各类劳动关系纠纷2280余件，其中被长兴县劳动人事争议仲裁院立案的393件，进一步移交法院的仅为6件，其他的1900余件全部通过调解的手段进行化解，调解化解率达到了80%以上。

　　可见，此举正是长兴打造劳动争议多元化解中心所带给职工的便利之一，同时也为该县构建和谐健康的劳动人事关系提供了强有力的保障。

　　本报记者 唐闻宜 通讯员 许旭 沈月峰