网友“妮泞中搁浅”说她在彭浦新村站等了50多分钟，总算坐上车。网友林小姐表示，她在锦江乐园站遇到大客流，等了9趟车才上车。

　　故障发生后，久事公交集团启动应急预案，帮助疏散轨交徐家汇站、上海火车站站的积压客流。巴士二、五公司共派出38辆接驳车，运送乘客700多人次。

　　11时55分许，上海地铁运营方发布1号线故障说明。今晨，1号线人民广场站往莘庄出站方向道岔突发故障，首列巡道列车（不载客）限速经过该处道岔时迫停岔区，无法继续运营。7时05分，经抢修人员应急抢修后，巡道列车限速通过故障区段。7时30分起，道岔故障排除，全线运营逐步恢复正常交路。8时05分起，故障区段取消限速，1号线全线运营逐步恢复正常。