据了解，事发时，陪同老伯的家属看到老伯在车上突然发病，赶忙抱住他。这时，一位热心的年轻女乘客毫不犹豫起身帮忙。她一边照料老伯，一边帮老伯的家属拨通120电话。
嘉定公交19路驾驶员陆友峰表示，事发时，见老伯情况紧急，在征得车上其他乘客同意后，他直接将车开往嘉定区中心医院。大约10分钟后，公交车抵达区中心医院。此时，一名辅警见状也立刻上车，帮助大家一起将老伯抬下车送往急诊室抢救。
据医院方面介绍，由于抢救及时，目前老伯情况已经稳定。而此时，这位第一时间帮忙的热心女孩早已悄然离开。
