8月19日中午，孙先生在天平地区某医院一楼门诊挂号付费时，随手将手机放在身边的付费窗台上。当孙先生付费完毕，准备离开时，发现手机不见了。在四处寻找无果后，孙先生拨打了110报警电话。
案件接报后，徐汇公安分局天平路派出所民警立即赶到现场展开调查：一路民警对付费窗口工作人员及周围群众开展询问；另一路民警查看医院监控录像。通过对案发当时监控录像的查看，民警发现嫌疑人为一名身穿深色连衣裙、背咖啡色小包、戴着眼镜的中老年女性，根据其挂号记录显示名叫“孙某”。
当晚9时许，民警在孙某暂住的宾馆找到了她，意外发现其体貌特征与民警所掌握的嫌疑人大相径庭。经询问、比对后，民警得知眼前这位才是真正的孙某，在医院作案的是代其挂号的亲戚邵某。民警立即驱车赶赴医院将其抓获。到案后，邵某交代，事发当天中午，她代亲戚孙某到医院挂号，付费时发现排前面的孙先生将手机放在付费窗台上。邵某趁孙先生不备，用病历卡将手机盖住，伺机窃取手机。
目前，民警已将被盗手机发还孙先生。邵某因涉嫌盗窃罪被依法采取刑事强制措施，案件仍在进一步调查中。
