A03:焦点
     
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2012年03月29日 星期四 放大 缩小 默认   
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一些国家是如何避免医患冲突的
  ■在日本医院大楼的布告栏里,常能看到“患者服务至上委员会”的字样。医院特设这一部门,为患者提供便利服务及人文关怀,包括指派护工、接待投诉、聆听烦恼、收集意见等,也会定期培训医务人员,教一些接待患者的技巧。

  ■在美国,医疗场所必须安装报警钮;医院大门有金属探测器,以防凶器入内;设置紧急员工避险房间,保证治疗区有备用出口;治疗区陈设和家具布置不得妨碍员工脱困,避免设置易刺激暴力或被用来行凶的物品。

  ■加拿大实行严格的医药分家,医生只有处方权没有售药权,医患基本不存在金钱往来。患者除急诊外,一般先看家庭医生,再决定是否找专科医生,有助于分流病人减少医患摩擦。

  ■英国设立MPS医师自助组织,会员超过24.5万名,按期交纳会费,全部用于处理医疗赔偿案件。MPS负责处理病人投诉,使医生和医院脱离赔偿的具体事务。MPS不袒护医生,积极打击伪劣医疗并揭露庸医,保护医患双方。

     
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医患共同“敌人”是疾病,不应对立
抓住“第一时间”化解医患矛盾
一些国家是如何避免医患冲突的
新民晚报焦点A03一些国家是如何避免医患冲突的 2012-03-29 2 2012年03月29日 星期四