据文化部公共文化司司长于群说，二?一二年年底前，全国美术馆、公共图书馆、文化馆(站)将全部实现免费开放，中央已将“三馆一站”经费列入制度性预算。近几年，我国公共文化馆免费开放的步子迈得很大，专家说已经走在许多国家前面。

　　公共文化场馆敞开大门，使广大公众能自由进出，汲取知识、文化营养，但如何办出特色与水平，用高质量吸引观众，则体现着办馆的智慧、能力与责任。一项民意调查显示，一些文化场馆存在着展品少、看头不大，或看不懂、讲解水平低等问题，虽然免费了，但因缺乏特色，质量不高，门庭冷落，观众稀少。

　　免费的文化场馆怎样做到叫好又叫座？很值得深究。笔者最近从媒体上读到台湾有一家历史博物馆被观众誉为“会讲故事”的博物馆，该馆展厅面积只有六百六十平方米，却经常策划出非常成功、很有吸引力的展览，如“大清盛世”、“大三国”等。比如三国展很注重与观众互动，在动画三国人物照相区，儿童能以最简单、最直观的方式感受三国人物和故事；在三D影像区，观念能直面“三顾茅庐”、“长坂坡”等情景的再现；讲解员以渊博的知识和伶俐的口才娓娓道来经典的三国故事。讲解、故事、影视与实物的有机巧妙结合产生轰动效应，使展览令人耳目一新，记忆深刻，共吸引二十万人次参观，博物馆还卖出许多三国纪念品，既赚了人气又赚了钞票。

　　这启示我们，提高公共文化场馆质量，首先要靠特色吸引人，不能千篇一律，不仅让公众有看头、看得懂，还要有兴趣看。其次要加强对讲解员的培训，提高文化素养及演讲能力，拓宽知识面。最重要的是责任意识，文化馆、博物馆对公众的教化、熏陶功能主要是通过管理、展出与服务释放出来的，有了责任才能敬业爱岗，多动脑筋，激发办馆的智慧。公共文化设施免费，但不是“廉价品”，一流的管理与敬业决不能少。