本来嘛，小孩子犯错也是常事，家长、老师教育一下，以后记住教训不再犯就行啦。可问题是寅寅这孩子倔得很，不仅不认错，还对老师批评不服气，爸爸越打骂越犯错得厉害，这究竟是怎么啦？

　　来到咨询室的寅寅，还是一副气乎乎的样子，虽然在妈妈的命令下勉强坐了下来，却只坐半张椅子，只用半边脸对着咨询师，明显有着抗拒情绪。妈妈滔滔不绝地诉说着寅寅最近做的一系列错事，言语之间都是指责和失望。寅寅呢，脸上的表情愤怒又委屈，嘴巴倔强地紧闭着，低着头一声不吭。显然，妈妈的批评不仅没有使寅寅内疚，反而让他更加逆反，这样的教育当然是无效的。

　　咨询师请妈妈离开，单独与寅寅谈话：“寅寅，看起来你有些难过，能告诉老师发生了什么事吗？”只这么简单的一句问话，就让这个倔强的男孩流下了眼泪，说出了自己的心里话。他说，因为自己在幼儿园没有学过拼音，所以在上课时老发错音，下课后有同学骂他“笨蛋”，一时气不过，所以就动手打了人。可是老师不问青红皂白，只说无论什么理由，打人总是不对的，一定要他向同学道歉，他心里不愿意。回家后妈妈也不听他说事情的原委，就让爸爸教训自己，心里真是越想越气。既然爸爸妈妈都不关心自己，那就自暴自弃算了，这样至少可以吓退那些同学，保护自己不被人欺负。

　　在倾听寅寅说出事情的原委和自己的心理感受后，咨询师又与寅寅就他打人的行为进行了讨论，这下寅寅主动承认了自己的错误，说自己也有错，但仍然强调同学骂他“笨蛋”先伤害了自己。咨询师接纳寅寅受伤害后的负面情绪，肯定他想保护自己的动机，同时引导他认识到，处理自己的负面情绪和保护自己还可以有其他更好的处理方法；然后，帮助寅寅做出最好的选择，找到以后遇到类似情况时可以采用的处理方法，鼓励他勇敢面对挫折，自己解决问题。

　　寅寅的妈妈和老师反馈，通过咨询师的帮助，寅寅完全变了个人，再也没有出现打人的行为，与同学关系有了改善，学习态度和成绩也提高了。

　　其实，处理寅寅这样的孩子问题，家长通过学习，也可以做得跟咨询师一样好。EQ型的处理孩子情绪方法有五个步骤：接纳情绪、倾听经过、肯定动机、引导选择、运用实际。

　　吴亦君  亦君工作室主任，国家二级心理咨询师。互动博客：http://blog.sina.com.cn/wwuyj