事发第二天，医院即责令责任部门立即调查，经核查患者投诉属实。科室当日就召开了全体工作人员整改会，当事人也认识到工作中的不足，对病人深感抱歉。随后，当事人被责令待岗反省，同时追究相应管理者责任。同时，院方立即联系患者，对她致以道歉。

　　医院表示，院方今后将以此事为鉴，举一反三，积极整改，狠抓窗口服务，不断提升服务水平。