12月24日下午，不少旅客反映无法登录铁道部12306网站订票。12306网站发公告称，“因硬件设备故障，正组织抢修，暂停互联网售票服务”，好在当天网站订票就重新恢复正常。事后，12306网站称故障原因是“空调设备故障”引发。

　　仅隔了一天，12306又出现故障。昨天，12306网站又发布了《关于暂停互联网售票服务的公告》，公告称，“因机房空调系统故障，正在积极组织抢修。目前暂停互联网售票、退票、改签业务。您可通过电话预订2013年1月6日以内车票，也可在车站售票窗口或代售点购买2013年1月4日以内的车票。退票、改签业务，请您到车站窗口办理。给您带来不便，敬请谅解！”

　　故障至昨天下午4时许排除，网站恢复正常。不过，令人疑惑的是，12306网站此前已“声明”第二次“瘫痪”也是由空调故障引发的，但昨天网站恢复正常后，网站首页又出现了一行字滚动提示：“近期www.12306.cn网上售票系统升级改造，给您带来的不便敬请谅解。”好像“不便”是由系统升级改造引起的。

　　空调系统“三天两头”坏，售票系统升级改造也不是一次两次了，12306的“不争气”再次“触痛”了旅客“脆弱的神经”：“希望春运购票高峰时段正常一点吧。”