变诉为调

　　吕长缨在诉调对接中心工作时，收到一起因清洗公共水箱造成的渗漏水纠纷案件。渗漏水事故发生后，物业公司认为居民的实际损失并没有预先想的那么大，所以对协议解决纠纷并不配合，态度强硬，坚持要走司法程序，居民意见很大。吕长缨看过现场后认为，居民家中遭水浸存在损失是事实，尤其是装修损失比较大，考虑到诉讼中损失评估，受水淹的部分居民为等待结果不能自行恢复原状，会影响日常生活。

　　吕长缨很快组织双方调解。她对物业公司释明，虽然鉴定之后，居民能够拿到的赔偿额可能达不到双方目前协商的数额，但本起纠纷中居民无过错，如需鉴定，鉴定费将由物业公司承担。仅鉴定费用就是一笔不小的数字，另外，物业公司还要全部负担案件诉讼费。与其把钱花在走程序上，不如用来赔偿损失：一方面物业公司需付数额可能少于走完诉讼程序需要支付的数额，另一方面居民也获得满意结果，便于物业公司将来继续开展工作。经过吕长缨的不懈努力，这起纠纷以调解告终。　　 

　　变繁为简

　　去年7月，吕长缨收到一起标的80余万元的买卖合同纠纷案件。案情本身并不复杂，若直接安排双方当事人开庭，由于涉及对账、财物审计等问题，一庭不能解决问题。

　　吕长缨得知，双方当事人曾经是多年好友，被告对本案原告请求支付金额没有异议，且被告方企业发生员工工伤事故资金困难，并非有意拖延付款。于是，她多次与原告联系，希望给予被告一段时间先解决职工的工伤赔偿事宜，对劳动者负责。通过吕长缨耐心细致的工作，原告终于松口同意给予被告一定的宽限期，表示理解被告的难处，并主动提出放弃逾期违约金；被告方为示诚意，则要求将“如到期不履行支付义务则仍支付逾期违约金”的条款写进调解书。

　　面对一起可能拖沓冗长的商事纠纷，吕长缨凭借多年的调解经验，采取积极手段从中斡旋，在短短一周内化解了矛盾，还保证了案外人的利益不受侵害，双方当事人对她细致认真的工作方式赞赏有加。 

　　本报记者  郭剑烽