针对古城收费后商户们的抗议行动，4月12日下午，凤凰县政府与100多家客栈的老板举行座谈。凤凰县副县长高湘文表示，去年4月11日，来凤凰古城的人数是4830，今年是5967。如今游客数量不是减少，而是增长了。但有不少商户质问：“这跟我们有什么关系，我们只知道来客栈住的人少了。”还有一位客栈老板更是声泪俱下地表示，自己的客栈装修花了十多万元，还欠着银行贷款，如今却没有人住，该怎么办？

　　此外，还有商户发问：“请高副县长给我们一个答复，收费是继续执行，还是给我们一个缓冲期？”高湘文回答说：“马上要取消（收门票）是绝对不可能的，要经过一段时间看看效果。如果（收门票）对绝大多数群众利益造成伤害，政府也不会这么做。”

　　古城收费对居民生活带来的影响也是实实在在的。4月11日，家住古城景区内的小黄带着女友回家见父母，不料却被挡在古城检票口。对此，小黄很是疑惑：“我是本地人，为什么不能带女友回家？”景区检票人员认为，小黄女友是外地人，不在直系亲属的免票政策之内。小黄连叹，太尴尬了，实在太没面子了。