前不久，老爸看到有些老人散步时腰里别着个笔记本音箱，一边哼曲，心里很是羡慕。他回来跟我一说，我就从网上给他买了一个。顺便还买了SD卡，并让卖家下载了一些歌曲。很快货到手。音质还不错，就是收音效果不是很好。打电话问卖家，卖家说这和电台信号有关，不碍事。他还说：“你给好评，我给你10元返现。”想着老爸平时也很少收听电台广播，我就欣然“确认付款”，并给了一个五星好评。

　　想不到半个月后，音箱居然“失声”，反复操作也没有反应。我赶紧联系卖家，要求退货或者换货。卖家表示绝非音箱的问题，肯定是我操作有误。这不是笑话嘛！平时也是这么操作却有声音，今天一开则“哑火”？但是无论我怎么解释，卖家都坚持不能退换货，理由是我已经使用了，影响二次销售。但是他答应可以保修，不过来回的运费，得由我负责。

　　这台笔记本音箱才150元，退回去的来回运费就得20元。但是没办法，总不能留着一台发不出声音的机子让老爸堵心吧？我只能按照卖家说的办。

　　至于在网上买衣服，退货换货倒是不难，只要你没有剪掉吊牌，卖家一般乐意给你退换。然而，很多时候消费者由于被“注水评价”所误导，购买到与网上描述大相径庭的衣服，不仅颜色与网上照片有出入，有时甚至连衣服的款式都不一样。而此时，卖家要么强调色差是由于显示器设置不同所造成，要么就推说普通人与模特穿起来的效果当然不一样。反正均不属于质量问题，货可以退，也可以换，但是不承担来回运费。而此时，基于邮费的考虑，消费者就是对商品不甚满意也只好认了。想想，消费者网上购物的目的，除了方便以外，更多是出于省钱的考虑。但是遇到这样的情况实在叫人无语！什么时候，卖家才能加强“责任感”，推己及人，对部分质量的确有问题的产品进行退换时主动一些，真正承担起卖家的责任呢？

　　钟育娴