美的、奔腾、九阳、苏泊尔……13个家电主流品牌在天猫上联合促销,多款产品在38个城市承诺次日必达,迟到免单。这意味着,第二天无法送达,电器就要“白送”。这种自抬门槛做法,很大程度上弥补了电商渠道在购物体验上的不足,立下“军令状”刺激消费者购买欲望。
本周京东也推出了自己的“极速达”——一日4送、“3小时送达”,这是继此前易迅最早做一日3送后,目前电商行业最快的送货速度。只要你是每日8:00-20:00支付下单,“极速达”就能在3小时里配齐货品,送货上门。这样不可思议的快递速度,大大提升了网购用户线上选购和线下收货的同步率,让很多应急网购族大呼“正有需求”!
正当京东和天猫在快递服务牌上打得此起彼伏时,凡客如风达本周也来搅局。这次真正引起消费者兴趣的,是快递费每公斤8元,这意味着比顺丰、圆通足足低了5元,比飞康达还低了2元,创下行业新低。
对网购族而言,快递效率是除商品质量之外最让人关心的服务质量。“快递本来就利润微薄,电商们一周间突然提速减价,这样的快递靠谱吗?”在网上,不少网友质疑这会不会又是恶性竞争。
对此,业内专家提醒:电商物流不仅要快,还要准。各大主流电商之所以扎堆推出急速和降价服务,还是与近来网购市场走淡有关。易迅已放言将推出全行业最快的2小时送达甚至限时送服务,今后电商快递服务的竞争,或许还是能让消费者享受到实惠。 胡晓晶