国家质检总局中国质量万里行促进会对北京、天津、上海和重庆等12个省区市的汽车售后服务进行了专项调查，发现五成维修、养护服务企业配件掺假，近四成消费者曾遭遇隐形消费或强制消费。中国质量万里行促进会对103家汽车4S店的暗访发现，有17家汽车4S店在维修、养护过程中不使用原厂配件，31家汽车4S店掺杂使用非原厂配件，此类情况达46%。对1000名消费者的问卷调查反馈显示，39%的汽车4S店有隐形消费或强制消费问题。

　　国家质检总局法规司司长刘兆彬分析认为，汽车售后服务市场利润率达40%，汽车维修、养护尚未形成较为成熟的市场经营模式，汽车修理厂招的好多员工都是临聘人员，其中有的是农民工，当了几天学徒就上手修车；汽配行业鱼龙混杂，原产的和非原产配件价格不一样，其中猫腻大家心知肚明。刘兆彬表示，围绕汽车“三包”规定和上位法规定，监管部门将在最后四个月尽快完善相应的标准、实施细则和一些规范性文件。 

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