根据声明，999急救中心相关负责人已前往沈阳张先生家中，就他们在转诊过程中、医疗服务中存在的问题表达了歉意，并表示事件发生后进行了深刻反思，将全力在急救环节进行积极整改。

　　“十五天了，他的道歉终于来了。此时心里忽然感到很难受……”昨晚，张先生也及时进行了回应。他表示，999急救中心的道歉可以接受，但是对于公众，希望对方也能真诚面对，实事求是的检讨自己过失。

　　张先生还对999急救中心的医疗服务提出建议，希望对方在今后的急救中，要根据患者的病情为其提供医院选择；完善自身的急诊信息平台，把患者送到最合适的地方；提高自身医疗机构水平，与急救重症患者的沟通交流要增加人文关怀和温情交流。   

　　事件回溯：

　　此前，《南航CZ6101——生死间，一个记者有话想对你们说》一文在微信和微博上引发热议。文章作者张先生11月9日乘坐南航CZ6101次航班时突发疾病，机组人员和机场救护人员互相推诿，他强忍病痛自己“半蹲半爬”下飞机后，999急救车以多家医院挂不上号为由把他送到了999急救中心。

　　双方在转诊是否规范、治疗是否得当等多个方面存在分歧，张先生随后向北京市卫计委投诉，并对999急救中心提出索赔。而999急救中心在第一次回应时，曾表示对患者的检查“恰当且符合诊疗规范。”