两年前，我买了两瓶“神仙原浆酒（15年原浆）”，一瓶已经喝完，近日，我在亲友的宴会上，献出了另外一瓶一直珍藏在家的“宝贝”，想请大家品尝品尝，谁知却当众出了洋相：这瓶“宝贝”竟然是一个空瓶。瓶盖并未开启，封扣完好无损，怎么就空了呢？如此怪事百思不解。于是我致电神仙酒厂，对方给了我一个就近办事处的电话。我打电话过去，接待人员敷衍了事，并未留下我的联系电话和地址，迟迟没有回音。

　　读者　孙先生

　　【本报调解】

　　接到读者反映，记者邀请投诉人孙先生、上海神仙酒厂技术质量部负责人金女士等人来到本报读者接待室。记者看到，孙先生带来的这瓶神仙原浆酒，外包装上有“上海非物质文化遗产”字样，生产日期是2012年9月，酒精度52%vol；瓶身绿色，是个瓷瓶。神仙原浆酒属于神仙酒厂出品的一种高端酒，每瓶售价600多元。记者仔细查看瓶身，确实未开过封，封扣完好，也没裂缝。上海神仙酒厂的金女士在检验瓶身后认为，可能瓷瓶本身存在沙眼，导致美酒在几年时间里慢慢渗漏，最后挥发殆尽。金女士解释，酒厂的酒瓶是向生产厂家统一采购的。她说，沙眼极小，肉眼看不见。“这种情况十分少见，我进厂19年了没遇到过。”金女士对酒厂办事处工作人员没有认真处理投诉，向孙先生表示歉意。双方经过协商，神仙酒厂愿意“退一赔二”，第二天即送货上门。孙先生对处理结果十分满意。

　　本报记者　陈浩　钱绿明