【投诉】 7月底，奉贤海湾旅游区内的游游健身会所招商海廷店开始装修。当时工作人员承诺9月份开张营业，办卡后能成为VIP会员，享用恒温泳池、配备地暖和空调的专业更衣区、儿童跆拳道和其他免费的操课。第一批办卡用户还能免费获得一次港澳双人双飞游的机会。我当时就动了心，签订了一份5年、价值15888元的合同，成为VIP会员。可好景不长，会所不仅拖到10月份才营业，承诺的服务也几乎没有兑现，连基本的泳池温度也称不上“恒温”，根本无法健身游泳。（莫小姐）

　　【调查】 莫小姐签订的合同写明：会员可享健身、操课、游泳等VIP待遇，并赠港澳双人游一份。莫小姐表示，自己曾前往该会所了解情况，前台工作人员表示会将莫小姐反映的问题报告给总部，调查后会给予答复，可几周过去，待她再次联系时，电话已经无人应答。

　　“泳池里的水也是‘冰冰冷’，根本无法游泳。”莫小姐“吐槽”道，赠送的港澳游还要从深圳出发，“谁知道是‘转过几手’的廉价线路，我根本不敢去。”

　　【回应】 为了核实情况，记者拨打该会所的联系电话，却始终无人接听。记者辗转联系到当时和莫小姐签订合同的经理，对方却表示已经离职。

　　莫小姐表示，自己已向12315消费者权益保护协会投诉。近日，奉贤区工商局已受理此事。据她了解，相关部门将择日前往该会所，彻查店家不规范的营业行为。本报记者 徐驰