邻居们立刻分成几组上下查看，发现高楼里的两台电梯，一台停止在1楼，内有两位老人和一名孩童，另一台停止在11楼，内有一位老人。电梯里漆黑一片，由于天气闷热，轿厢内空气流通不畅，被困人员身体出现不适。为此，楼内居民纷纷想办法救人，一些人去找物业拿电梯钥匙，一些人打电话向119、120求助，同时留在原地向被困人员喊话，希望通过不间断地交流支持，让被困人员舒缓紧张情绪并尽可能保持体力。很快，物业经理到来，但手中钥匙却不知何故无法打开紧闭的电梯。正在着急之时，119、120抵达现场，消防队员用万能钥匙顺利打开电梯，被困居民终于成功获救，而此时距离停电初始已经过去了整整20多分钟。全程在场的居委干部后怕地说：“真是要吓出一身冷汗了！老人的脸都已经涨得通红通红，再晚一些可能就要出人命了！”

　　消防队员开始检查停电原因。不一会儿，消防队员从变电间找到一只已被电焦了的死猫，原来正是这只猫不知何故闯进了变电间形成电线短路而导致了高楼断电事故。所幸，几位被困居民只是精神上受到了惊吓，身体没有大碍。

　　邻里守望相助，携手共渡难关。在此次突发事件中，天平小区居民发挥邻里互助精神，用消防常识实施现场救助并坚持到消防队员抵达，体现了浓厚的邻里互助情谊，让我们在事故中感受到来自人心的温暖与力量。周瑜