长假前三天，12315热线接到网上购物类投诉15件、电视直销类投诉14件，与去年同期的4件和1件相比明显增多。其中，网上购物主要反映网购商品存在质量问题、售后服务不到位等。如1月24日消费者高某反映，他通过网站购买的手机存在“无法开机”的性能故障，要求经营者退货却遭到对方推脱。电视直销主要涉及经营者送货不及时等问题。

　　与此同时，热线接到食品类投诉14件、互联网服务类投诉11件，与去年同期的28件和20件相比明显减少。