几天前，梅洪波也同样向遂昌县委书记杜兴林发了微博。梅洪波今年五一节前交了3000元预付款打算到遂昌旅游，后因天气原因未能成行，但这预付款他是催了多次都没能退还，这事也太不负责任了，希望得到关注。 

　　梅洪波发这条“拍砖”信息，开始也只是抱着试试看的心理。可想不到的是，他的这条信息很快引起遂昌县委书记杜兴林的高度重视，回复他希望不要着急，一定会妥善处理此事。当天，县委书记又第一时间将微博内容转发给了遂昌旅游部门，并交待尽快查清事实，以最大努力服务好游客，让游客满意。 

　　旅游部门立即联系游客问清事实。原来，游客梅洪波的3000元旅游预付款是经自己通过QQ联络，交到了一位自称旅行社员工王某的手中，之后多次催还，却被王某各种理由延误至今。 

　　这时王某已失去联络，遂昌县旅游局与公安部门联手，对王某的身份进行查证，最后证实王某系安吉县人，并不是旅行社员工。当事人没了音讯，3000元预付款便无从追查。但为了游客的利益，在遂昌县旅游局的协调下，当地旅行社提出由他们先垫款退还给游客。 

　　在遂昌，游客受到热情礼遇，对游客投诉，执行一小时反应、三天内受理、一个月办结的提速行动。今年，游客投诉处置率达到100%。(晓周)