“上海一日游”一开张没有“旗开得胜”，说明需要有一个游客知晓、了解与接受的过程。首日出票不理想，应该说是一个正常现象。

　　就游客需求角度讲，旅游作为一种体验性的商业服务，游客往往十分在意旅游服务的整个过程能否给自己带来愉悦感。之前“黄牛”与一些非法旅行社平均每天能接送上千名游客证明，游客对“上海一日游”的需求不仅存在，而且不小。所以，正规旅游机构要真正叫响“上海一日游”品牌，首先就要对游客的心理有所了解。

　　具体一点来说，相比“黄牛”与一些非法旅行社，正规旅游机构提供的服务无疑更加安全、放心。问题是，如果这样的旅游服务，不能通过正确、有效的推广途径让游客能够知晓、接受并认同，那可能仍难以突出“黄牛”与非法旅行社的包围。

　　所以，除了要有相关部门到位的执法配合外，对正规旅游机构来说，以游客为本，准确把握和主动适应游客需求，才是“夺取”陆家嘴地区旅游市场的关键。（周义兴全文刊新民网，网址WWW.xinmin.cn）