只想洗个舒服澡

　　“我现在每天洗澡，只能拿个桶，盛点水到卫生间将就着洗，我们家现在住的三个都是老年人，我母亲已经90几岁了，我们只想舒舒服服地洗个澡”，这是静安区胶州路庄女士的心声。

　　庄女士6月底在苏宁易购买了一台万家乐牌的燃气热水器，万家乐的安装师傅到庄女士家一看，就指出：“你买错型号了，装在卫生间需要装平衡型的，不然不安全。”

　　但退热水器却让庄女士非常烦心。苏宁易购和厂家万家乐之间一直相互推脱，经过庄女士的多次催促，苏宁方面给庄女士的答复是，已经和厂家联系好会上门去拿货，但一个星期过去了，也没有人来。

　　冰箱越修越心烦

　　徐汇区小木桥路的葛女士，去年3月购买了一台东芝冰箱，回家使用一周后发现冰箱声音异常，多次报修后直到今年的1月才检测出是压缩机的故障，3月份电冰箱被返厂维修，4月份拿回来没多久又出现问题，又被返厂维修，其间商家为其提供了一台备用冰箱暂用。维修好后，到了7月份，冰箱再次出现了问题，甚至有一次还彻底罢工。

　　目前,冰箱冷藏室的温度保持在15℃左右，而冷冻室也只能保持在0℃左右，葛女士一家只能暂时将冷冻室当做冷藏室用。现在葛女士觉得冰箱维修无望，希望可以退货，而东芝的客服则表示，退货需要向领导反映之后才能够有结果，但是至今葛女士也没有得到回复。

　　本报记者 张欣平 志愿者 朱筱萱