当时，老伯用完午餐后从餐馆内走出，谁知，刚走到店门口，他就一头栽倒在地，头部鲜血直流，摔倒时还不慎带倒了店门口的几笼包子。这突如其来的一幕，让店门口的顾客都吓了一跳。听到动静后，餐馆内的营业员立刻从店内跑出，将老伯搀扶起来，让其坐在一旁的凳子上，并拿出纸巾帮助老伯擦拭头上的鲜血。

　　数分钟后，老人逐渐回过神来，店员赶忙为老人处理了伤口，并通知其家人。约半小时后，老伯家人到场将老伯接走，家属对好心人的举动连声表示谢谢。