前不久，为老友相会、共叙友情，相聚去浙南楠溪江景区游览。其间发生了这么一件事，着实让大家思考。

　　那天午后按日程大家在石桅岩景区活动，手机上收到这样一条微信：“中午，一群上海游客在石桅岩景区小停车场席地用午餐。过后地上狼藉一片，素昧平生的另一辆车的一位上海老年游客看不下去，就把前面客人丢弃的垃圾一点一点捡了起来，丢到几步之外的垃圾箱内，此举令人感动。”微信是我们团的导游老瞿发的。老瞿从业多年，见多识广，是一位资深人士。随同微信文字还发了两张相片，那位穿白色冲锋衣弯腰捡拾垃圾的女士不就是我们团友，上海建科院退休高工唐工嘛！原来，听说石桅岩景区上下落差较大，要上坡下坡，唐工身体有所不适，主动放弃入园，在大门口等大伙，老瞿放心不下，也在外面陪唐工。老瞿的微信发出不一会儿，密集的点赞从各方蜂拥而来，同时也少不了对另一拨上海游客的惋惜。

　　后来我们才知道，前一拨上海游客是一个经济团（低价团的一个委婉说法），团费中不包午餐，他们上车前在停车场进餐，东西五花八门，各显神通，有盒饭、有泡面，也有面包干点，匆匆进食，餐余垃圾随地抛弃，即使垃圾箱就在几步之外，垃圾入箱只是举手之劳，一个个也懒得走上那么几步。

　　同是上海游客，行为如此不同？我们这个团里展开了热烈讨论，大家比较一致的意见是：这个低价团不是没有像老唐这样高素质的人，但最后“集体不讲卫生”，还是“从众心理”的原因。有些人在单个人，或者有限的几个人出现在某一场合时，会比较在意自己的社会形象，会尽量约束自己，而当周围有人出现明显的有悖社会公德、有违社会良俗的举动时，他们心中原本就基础不牢的价值判断系统立马出错，个人约束机制随之崩溃。在某些群体中，往往会发生道德“雪崩”效应，群体成员会堕入“集体无意识”状态。

　　媒体上经常出现对中国人在国外旅游时种种不当举止的批评，外面的不雅行为的纠正还得从家里日积月累的“汏脑子”“校路子”做起。当中国人的收入水平显著提高，国内旅游、出国旅游成为不同社会阶层民众普遍的选项时，部分人群在游程中的失态不雅举止和“集体无意识”状态，要完全避免，一时三刻也难。上世纪七八十年代在国外见到我们一个邻国的旅行团，他们也是大声喧哗，欧洲人见了也皱眉头。经过几十年时光，来自这个国家的游客在公共场合的个人和群体举止逐渐为外界认可。我们的旅游团众也会不断上台阶的，像唐工那样的游客会越来越多，我们应该有信心。但是，有信心并不等于可以坐等，社会各界，包括旅游业界有必要不懈努力，除了加大“汏脑子”“校路子”力度外，旅游业业态的适时调整和提升也是必不可少的重要环节。