与往年相比，今年“夏令热线”市民来电有所降温，来电总量较去年下降20.2%。市民诉求情况整体平稳有序，这或许与今年入夏以来极端高温天不多有关。来电受理总量出现下降，违法建筑、乱设摊和出租车拒载前三类的诉求量均较去年明显减少。
今年“夏令热线”期间，受强台风“灿鸿”影响，居民房屋漏水报修、树木倒伏现象反映较为集中。持续高温天，除空调外机和各类噪声扰民等常规性季节问题的矛盾依旧突出外，市民对烈日下等候公交车以及轨交16号线限流措施等户外候车问题的关注度较高。
电梯事故频发的相关诉求，成为今年“夏令热线”期间市民关注的一个新热点。据统计，今年“夏令热线”共受理相关诉求190余件，较去年同期上升60%。
今年“夏令热线”活动期间，本市17个区县和市建设交通工作党委、市建管委、市交通委、市水务局、市房管局、市绿化市容局及市电力公司等各参与单位的主要领导接听市民来电，及时响应、快速处置，切实为酷暑高温下的市民解决了一些实际困难和问题。
本报2015“夏令热线”与市民和读者道别后，大家对城市运行和管理问题有何意见和建议，仍可拨打12319热线反映。
